T社様 自然派コスメ・健康食品をメインとするこだわり商品の総合通販会社

インフォダイレクトさん以外に、
弊社のコールセンターをお願いするのは不可能です。
まさかこんなに長いお付き合いになるとは思いませんでした。
インフォダイレクトさんに業務を委託させていただいてから、10年以上経ちました。

弊社の事業内容は多岐に渡り、通信販売事業においては、
約1000アイテムの商品数を取り扱っています。
これだけでもコールセンターで対応していくのが難しい中で、
弊社はセミナーや個人セッションの受付、卸販売の事業も行っているため、
弊社スタッフでも応対するには、かなりの経験が必要となります。
ただ黙々とお客様の応対をしていればいいというのではなく、
ひとりひとりのお客様に合わせ、心を込めて、親身に丁寧に対応しなければならないからです。

委託した当初はそういったこともあり、非常に不安だったことを覚えています。
しかし、インフォダイレクトさんは積極的に従業員とコミュニケーションをとり、
熱心に勉強されているスタッフの方が多いので、本当にいつも助けられています。
弊社は何よりもお客様との繋がりを大切にしたいと考えておりますので、
コールセンターにありがちな無機質な応対をされると非常に困ります。
その点においても、インフォダイレクトさんは十分に満足のできる実績と信頼感があります。

10年経ち、今心から思うことは、
インフォダイレクトさんとのご縁をいただいて本当によかったということです。
そして、インフォダイレクトさん以外に、弊社の業務をお願いすることは不可能だと。

いつも本当にありがとうございます。スタッフ一同、感謝申し上げます。

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