ずあ 【学び】
こんにちは。 1年ぶりくらいの日誌になりますが、ここ1年で変わったことといえば、今まで扱っていた商品とは全く違うジャンルのお問い合わせ対応です。私にとっては大きい変化で、数年ぶりの...
ずあ
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ずあ 【基本】
この投稿が何回目なのか分からないくらい、気づけば長く働かせていただいております。 先日、自分の通話録音を聞く機会があったのですが、とても早口になっていることがわかり驚きました。自分...
ずあ 「慣れ」
前回、丁寧な対応を心がけようと改めて思ったと 書かせていただいたのですが、 慣れとは怖いもので、 忙しい時などはできていなかったなぁと 後々反省することがあります・・。 そういった...
ずあ 受電の工夫
こんにちは！二回目の登場です！ よろしくお願い致します。 さて、私はご年配のお客様からお電話を頂く機会が多いのですが、 お電話の最後に 「私、○○が承りました。」と名前を伝えると ...
