ruu 【感謝していること】
はじめまして。入社して気づけばもう8ヶ月になりました。 朝イチのお電話はまだドキドキしながら対応させていただいております。 私は前職で対面の接客業をしていました。電話予約を受けてい...
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おまつ 【商売道具】
私達、コールセンターのオペレーターは、「声」だけがお客様とのコミュニケーション手段となります。私達にとっての商売道具とも言えます。 その「声」を磨くためインフォダイレクトでは、電話...
PCメガネ 【体調管理】
こんにちは、PCメガネです。 2年前に油断して体重が10キロほど増えてしまい、去年の健康診断の時に、最低でも5キロは落とすようにと医師から注意されてしまいました・・・。 このままの...
きのこ 【『人』VS 『AI』!?】
こんにちは。おそらくスタッフ日誌5回目のきのこです。 私が住んでいる地域も夏を迎え、短い期間ながらも本格的な暑さを感じています。 先日1件のお問い合わせを受けました。商品に対するご...
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久々に投稿させていただきます。オレンジです。 私は今年の3月に産休から復帰させていただきました。 復帰後は、以前と違う業務を担当することになり、勤務地や、スタッフさんとも初めまして...
スタッフ日誌 【初心に返ること】
3回目のスタッフ日誌。電話嫌いの私が、気付けばインフォダイレクトで働いて5年目になりました。(時の流れ怖い…） 前回のスタッフ日誌以降、変わったことといえば配属先のチームが変わり、...
シュガー 【お互いの心に残ったワンコール】
日々たくさんのお客様からお電話をいただく私達ですが、お問い合わせの中には、数十秒で終わるものもあれば、お客様のお問い合わせの種類によって、短い時間でお伝えすることが難しく、長時間の...
