シュガー 【お互いの心に残ったワンコール】
日々たくさんのお客様からお電話をいただく私達ですが、お問い合わせの中には、数十秒で終わるものもあれば、お客様のお問い合わせの種類によって、短い時間でお伝えすることが難しく、長時間の...
シュガー
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シュガー 自分が「お客様」になったとき
インフォダイレクトもスタッフが増えたので、 久しぶりに寄稿する機会がまわってきました。 タイトルの「自分が「お客様」になったとき」ですが、 仕事では接客業をしていてもプライベートで...
シュガー 【最近のお問い合わせ】
さっそくですが、問い合わせの中で、最近かなり増加傾向にある内容があります。 なんとそれは、「WEBの使い方」についてのお問い合わせです。 WEBを見て電話をかけてくるのだから、 イ...
シュガー 言葉の伝え方
私には、今年80歳になった祖父母がいます。 ふたりとも高齢なので耳が遠いです。 普段私が話をする速度では聞き取れず、 また聞き取れても意味がわからずに曖昧に微笑み返したり、 “会話...
