スタッフ日誌
【心に残った1コール】
はじめまして。
まもなく入社1年になるチロです。
以前は対面の接客業を長くしていたのですが、
声のみでの接客の難しさを感じ、いまだにおかしな敬語をつかったり、
しどろもどろになる事も多い毎日です(;^ω^)
日々失敗したり、子供がいるため急なお休み等で
ご迷惑をおかけすることも多いのですが、
同じチームのスタッフや上司にはたくさんサポートしていただき
本当に感謝でいっぱいです。
そんな中、先日嬉しい１コールがありました。
お客様はどうしたらいいのか困っていて、
相談するのにお電話をかけてきてくれました。
そのお悩みが解決し安心したのか、とても喜んでいただけて、
最後にいつものようにお礼を伝え終話になるところでしたが、
名前を呼んでいただけたのです。
「○○さん、助かったわ、ありがとう。」
と、ただそれだけだったのですが、
名前を聞かれることはあっても呼ばれることはなかなかないので、
喜んでいただくことができ、名前を言っていただけたことが私自身もとても嬉しく、
心から笑顔で対応することができました。
難しい内容ではなく、よくある変更だったのですが、
「よくある」というのはこちら側であって、
当たり前ですがお客様にとってはその時の対応は１回限りだというのを改めて実感し、
今後もその気持ちを忘れずに対応していきたいと思います。
