スタッフ日誌
【日頃気をつけていること】
昨年の4月に下の息子が社会人になり、子育てもようやく一段落。
自分で自由にできることや時間が格段に増えました。
これから生き生きと楽しく過ごすために大切なものは
「美容」と「健康」でしょう。
当社は「美容」と「健康」に特化したコールセンターです。
仕事を通してこれらの様々な情報に触れることができるのは嬉しいことです。
特に私が大事だと思うのは、「睡眠」です。
美肌への早道は睡眠と言われています。
できるだけ早く休むこと、
時にはリラックス効果のあるアロマオイルを使ったりしながら
良質な睡眠を心がけています。
また、仕事から離れている時間でも
サービスを受けて印象に残ったことは記録するようにしています。
何がどのように良かったのか(悪かったのか)、
どんな言葉が使われていて満足(不満足)につながったのかなどです。
これらを具体化することで
お客様への応対品質の向上に役立てたいと考えています。
