「伝え方」

2回目の登場オレンジです。


私は主にメール業務だったのですが、
最近受電業務にも携わることになりました。

システムについては理解していましたが、
お客様へご案内する際の伝え方について、
どうしたらわかりやすく伝えられるのか迷うことが多々あります。

ですが、同じチームの先輩オペレーターさんが色々アドバイスをしてくれるため、
試行錯誤しながら日々の業務を行えております。


また、少しでも不安に思ったことは
すぐ確認しあえるので安心感もあります。

今後も不安に思ったことはすぐ確認しつつ
お客様に分かりやすく説明が出来るように
頑張りたいと思います。