料金に関与している次の要素のいずれかを見直すことで料金を下げることは可能です。
・月間コール数
・回線数
・受付時間または曜日
・商品アイテム数（通販の場合）
・FAQの数（マニュアルのボリューム）
・平均通話時間
・平均後処理時間
・報告内容と方法
・スーパーバイザーの管理業務