Q：会社は何年設立ですか？

A：1989年（平成元年）設立です。

Q：拠点はどこにありますか？

A：東京都新宿区の本社拠点を中心に、北海道北見市、山口県下関市に、計５拠点となります。

Q：地方進出のきっかけは何ですか？

A：地方自治体（北見市役所と下関市役所）による雇用促進のための企業誘致です。

Q：どのような仕事ですか？

A：EC通販の商品に関する問い合わせと注文の電話受付とメール対応を中心としたカスマターサービス全般の業務です。

Q：カスマターサービス職の習熟に必要なことは何ですか？

A：通販企業の顔としての自覚と、お客様視点にたった接客マインドを身につけることです。
特別な経験やスキルより“おもてなしのココロ” を強みにできる人間力が職務に最も求められることです。

Q：美容と健康のジャンルに特化しているのはどうしてですか？

A：創業以来、美容やヘルスケアに関心を持つスタッフによる接客品質がクライアント企業からの高い評価を得ています。
トップクラスのカスタマーサービスを提供するために、当社の強みである美容と健康の分野に特化しています。

Q：どのような通販会社が取引先ですか？

A：ネットや有名店で販売される人気商品のメーカー、テレビCMやSNSで知られている著名人がオーナーの会社、上場企業などです。

Q：学歴、性別など応募に際しての制限がありますか？

A：応募制限は設けていません。性別・学歴・年齢等問わず人柄とチャレンジ精神を重視しています。

Q：何らかの知識やスキル、資格は必要ですか？

A：パソコンの基本操作入力ができれば、特別な経験や資格は必要ありません。

Q：未経験でも大丈夫ですか？

A：全く問題ありません。実際、採用者の9割超が未経験者です。未経験を前提とした研修プログラムを受講することができます。

Q：どのような職種を募集していますか？

A：次の２職種です。
●カスタマーサービススタッフ
●スーパーバイザー（管理スタッフ）

Q：どんな人が活躍していますか？

A：対面接客の仕事をされていた方が多く、接客業に就きたいけど立ち仕事が苦手な方も活躍できます。また、パソコン操作が得意な事務ワークの経験者も在籍しています。

Q：雇用形態や勤務時間は選べますか？

A：シフト制勤務または平日限定勤務がお選びいただけます。また、時短勤務は相談に応じます。
●シフト制勤務（4週8休 ※月に3日ほど希望日の取得可）
9：00～21：00の間で実働8時間 休憩1時間
●平日限定勤務（土日祝日休）
9：00～18：00の間で実働8時間 休憩1時間

Q：服装規定があれば教えてください。

A：基本的に自由となっております。
髪型や色は過度に派手でなければ基本的に自由です。ネイルやピアスなども同様です。
常識の範囲内で個人の自由で良いと考えております。

Q：転勤はありますか？

A：原則として転居を伴う転勤はありません。地方拠点の場合、同一市内（北見市・下関市）で勤務地が変わる場合があります。

Q：複数拠点のスタッフ間の情報共有と交流はありますか？

A：複数拠点でワンチームを編成する場合など、拠点間の横断的なオンライン研修やミーティングを実施しています。また、毎月２回の社内報を通じて相互の情報共有を図っています。

Q：人事考課制度について教えてください。

A：半期毎に目標管理シートにより行動評価、能力評価、業績評価の3種類の評価を実施し、相対評価により給与（職能給）及び賞与を決定しています。

Q：資格取得制度について教えてください。

A：美容健康関連の知識を深めて仕事に活かすために、コスメコンシェルジュまたは登録販売者の資格取得費用を全額会社負担するとともに、合格者には資格手当を毎月支給しています。

Q：年次有給休暇について教えてください。

A：法定通り入社日から6ヶ月後（試用期間含む）に10日付与しています。半日有給の取得も可能です。

Q：出産や育児に関する制度はありますか？

A：産前産後休暇、育児休暇、復職制度、復職後の時短勤務制度があり、長期的なキャリアを築いていただけます。

Q：パート・アルバイトから正社員になれますか？

A：正社員への登用制度があります。

Q：定年はありますか？

A：原則として60歳で定年としています。定年後は、本人の希望に応じて65歳まで延長が可能です。

Q：特別社割制度について教えてください。

A：希望者は約40社のコスメやサプリメントを半額～3割引のお得な価格で購入できます。