寄り添う気持ち
はじめまして。スタッフ日誌初登場！！
北見で人事をしております、”ぱにぱに”です！！
先週、実家帰省中の際に、ふと峠の山々を見ると早くも少し紅葉しておりました。
北海道には、もうすぐ寒くて長～～～い冬がやってきます・・・・。
私には3歳の息子がおります。
私の精神年齢が幼いこともあり、よく対等にケンカをしてしまいます。
内容は、
息子 「◯◯のおもちゃを探して～」
私 「（Ｙｏｕ Ｔｕｂｅ見てる最中だから）イヤだ。自分で失くしたんだから、自分で探しなさい」
息子 「うぇ～～ん・・」泣く・・・
というような・・・・非常に大人げない私です。
最近、「これはよくない！」と思い直し、きちんと息子に親として向き合おうと決めました。
息子に「抱っこして」と言われたら、どんな時でもなるだけ手を止めてぎゅっと抱きしめる、どんなことでも褒める、一緒におもちゃを探す（出来るところまで）、怒るのではなく叱る、というような感じですね。
無理をしない程度に頑張っていたら・・・息子との大人気ないケンカも減りましたし、私自身、少し” こころ”が広くなったと言いますか、大人になれたような気がしました。
何が言いたかったのかと申しますと、なんでも自分基準で判断したくなるところですが、人に寄り添うこと、自分とその人の妥協点を見つけて接すると、自分も相手の方も気持ちにゆとりが出来るのではないか・・・ということです。
特にコンタクトセンターという仕事は様々なお客様とお話します。ご要望にお応えできない場合も多々ございます。ただ「出来ません」というのではなく、「○○○でしたらご対応させて頂きます」など、お客さまに寄り添った対応をすることで、お客様にも自分にもゆとりが出来、気持ちよく毎日お仕事が出来る環境を作っていけると思うのです。
人事の仕事はコンタクトセンターとまた少し違いますが、”人に寄り添うこと”は、どんな人間関係や、どんな仕事にも共通する大切な事だと感じました。
これからも”寄り添う気持ち”を大切に、毎日頑張って参ります！！
