株式会社インフォダイレクト
株式会社インフォダイレクト
Pricing Plans
| 運用プラン | 共有ブースサービス | 専任ブースサービス | ||
|---|---|---|---|---|
| 運用体制 | オペレータが複数の案件を 兼任して運用するプランです |
貴社専用のブースを開設し、専任オペレータと担当スーパーバイザーが運用を行うプランです | ||
| 対象サービス |
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| 回線数 | 1回線～ | 1席(1回線)～ | ||
| 運用時間 | 平日（月～金）9時～18時※土日祝日の稼働はオプション | 平日（月～金）9時～18時※土日祝日の稼働はオプション | ||
| 料金体系 | (1)初期費用 (2)月額基本料金 ＋従量課金（コールオーバー）※ (3)通信費用 ※従量課金＝コールオーバーとは？ 以下コール数の上限を超えたコール数に１コール単価を乗じた追加料金のことです |
(1)初期費用 (2)総稼働時間(稼働時間×席数×稼働日数)×時間単価(3)通信費用 |
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| コール数 | 50コール/月（上限） | 100コール/月（上限） |
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| (1)初期費用 | 40,000円 | 40,000円 | 個別見積 | |
| (2)月額基本料金 | 35,000円〜 | 67,000円〜 | オペレータ： 2,100円～/時間 スーパーバイザー： 上記単価を基準に個別見積となります2,800円～/時間 |
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| コールオーバー | 340円〜 / コール |
280円〜 / コール |
ー | |
| (3)通信費 | 実費 | 実費 | ||
| 運用プラン | 共有ブースサービス | 専任ブースサービス | ||
|---|---|---|---|---|
| 時間外アナウンス | 既定ガイダンスにて運用 | 既定ガイダンスにて運用 | ||
| 日次/月次報告 | 入電内容別コール数/トラフィックレポート kintoneで報告※メール、Chatwork、Slackでの報告は別途相談 |
当社規定の 報告テンプレートでの報告※報告方法は貴社のご希望により取り決め |
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| Q&A情報の管理 | 10項目まで※合計1,500文字まで | 制限無し | ||
| エスカレーション対応 | 一次受付後の転送 またはコールバック連携 |
一次対応後の連携方法は 貴社のご希望により取り決め |
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| 運用プラン | 共有ブースサービス | 専任ブースサービス | ||
|---|---|---|---|---|
| 時間外稼働 | 土日祝日及び18時～21時(最大)の 運用は別途相談 |
土日祝日及び18時～21時(最大)の 運用は追加費用 |
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| FAQ情報の追加 | 11項目以上、1項目追加毎に 300円(月額費用) |
FAQ、Q&Aの質問と回答情報を 当社が作成する場合は個別見積 |
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| 業務システム運用 | 通販システム・対話履歴管理システムの運用は個別見積 | |||
| マニュアル設計・作成 | 初期費用にて個別見積：当社オリジナルマニュアルのカスタマイズ | |||
| 報告書 カスタマイズ |
初期費用にて個別見積：当社オリジナルテンプレートのカスタマイズ | |||
| オリジナル時間外アナウンス | 初期費用にて個別見積：ご希望のアナウンスの収録と運用 | |||
