株式会社インフォダイレクト
株式会社インフォダイレクト
美容・ヘルスケア・食品業界に特化したカスタマーサービス専門の
代行会社です。通販コールセンターから、製造業のお客様相談室、
各種お問合せ窓口の電話代行まで、ビジネス課題解決に最適な
サービスをご提供します。
美容・ヘルスケア・食品分野の業界知識と接客経験を持つ人材のアサインが、
当社を選んでいただく最大の理由です。
各業界のニーズを的確に把握した接客力は高く評価されています。
また、安定稼働を重視したマルチサイト化運用にも好評価をいただいています。
業界特化型のコールセンター、カスタマーサービスを提供します。ネット通販、D2C、製造業などの顧客対応に熟練しています。
ホスピタリティの高い接客品質にコミット。お客様満足と生産性を両立する独自の評価指標による運営ノウハウ確立しています。
災害などのリスク対策として、センター拠点を分散化。「業務を止めない」5拠点を連携したマルチサイト化の運用が可能です。
EC通販向けコールセンターから、お客様相談室、各種のお問い合わせ窓口、代表電話の受付まで、最適な運用プランをご提案します。オペレーターによる有人対応を中心にマルチチャネルと組み合わせた運用も可能です。
ビジネス規模とご予算に合わせて選べる2つの運用プランをご用意。スタッフが複数の案件をシェアして対応する共有ブースサービスと専属スタッフによるクライアント様専用の専任ブースサービスをご提供足します
チャボットなどウェブ接客ツールで一次受付を自動化。人でしか対応できない問合せのみを、オペレーターに接続する運用が可能です。コスト削減につながる効率化とサービス品質の向上を実現します。