「品質」と「生産性」のバランスです。インフォダイレクトでは、基本品質をお客様視点で3つ、クライアント様で3つの、計6つに分けて品質管理を行っています。

■ 6つの基本品質について
・お客様視点：1. いつも、すぐにつながる　2. ミスがない　3. 電話の応対がいい
・クライアント様視点：4. 信頼できる　5. 報告が役に立つ　6. 売上があがる