入社して、もうすぐ４年が経ちます。
自分自身でも「もう４年！？」と思ってしまうほど
あっという間だと感じています。
日々、正しい発音とスピード、笑声を意識しながら
お客様にわかりやすく伝わるようにしていますが、
まだまだ「完璧！！」とは言えず、日々奮闘しております(^^;)
私が対応させていただくお客様は、比較的シニア世代の女性が多く、
ご自身のお電話番号や、郵便番号などが思い出せない方、
注文された事をうっかり忘れてしまい、
知らない商品が届いて驚いているとご連絡があったり、
マニュアル通りにいかないこともしばしば・・・
そんな時、もちろん動揺することもあるのですが、
きちんとお客様の不安やご事情をお聞きし、
ゆっくり、ゆっくりお話をさせていただくよう心がけております。
しっかりとお客様に寄り添うことができて、ご納得いただけた時は、
本当に嬉しく思います。
「４年」という月日は長く感じますが、
まだまだ未熟ですので、覚えること、
身につけなければならないことがたくさんあります。
いつも助けていただいている温かい職場の方々にも、
本当に感謝しています。
初心を忘れることなく、
これからもお客様に寄り添い、安心とご満足をいただける、
思いやりのあるオペレーターを目指して、
これからも努力したいと思っています。
出身地：北海道
特技：お酒のおつまみ作り
趣味：スポーツ観戦
座右の銘：初心忘るべからず
愛読書：なし
